Des interlocuteurs à votre écoute

Rattachée au pôle qualité, gestion des risques, relation avec les usagers de l'établissement, la chargée des relations avec les usagers est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter vos démarches.

01 49 09 59 88 bureau.usagers.apr@aphp.fr

Bénévoles issus d’une association agréée, les représentants des usagers sont indépendants de l’hôpital et à votre écoute. Ils contribuent à la mise en oeuvre de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en participant aux instances consultatives et décisionnelles de l’établissement.

Jeanne Defranoux : 06 63 00 71 71 jdefranoux@wanadoo.fr

Brigitte Cottard Boulle : bcboullelelien@gmail.com 

Colette Parant : 06 84 17 22 76 c.parant@avh.asso.fr

Pierre Belleval : 06 60 49 91 23 pierre.belleval@protonmail.com

Vous pouvez, si vous le désirez, prendre contact avec le représentant du culte de votre choix, personnellement, ou en demandant au personnel du service :

Les médiateurs interviennent en cas de conflit ou de difficulté de communication entre vous et les équipes. Leur mission : rétablir le dialogue et trouver des solutions équitables. 

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