Des interlocuteurs à votre écoute
Mis à jour le 23/06/2026
Vous avez des questions ou des remarques sur les soins et sur l'accueil que vous avez reçus à l'hôpital ?
En premier lieu, parlez-en au cadre de santé ou au médecin du service.
Chargée des relations avec les usagers
Rattachée au pôle qualité, gestion des risques, relation avec les usagers de l'établissement, la chargée des relations avec les usagers est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter vos démarches.
01 49 09 59 88 bureau.usagers.apr@aphp.fr
Les représentants des usagers
Bénévoles issus d’une association agréée, les représentants des usagers sont indépendants de l’hôpital et à votre écoute. Ils contribuent à la mise en oeuvre de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en participant aux instances consultatives et décisionnelles de l’établissement.
Jeanne Defranoux : 06 63 00 71 71 jdefranoux@wanadoo.fr
Brigitte Cottard Boulle : bcboullelelien@gmail.com
Colette Parant : 06 84 17 22 76 c.parant@avh.asso.fr
Pierre Belleval : 06 60 49 91 23 pierre.belleval@protonmail.com
Représentants des cultes
Vous pouvez, si vous le désirez, prendre contact avec le représentant du culte de votre choix, personnellement, ou en demandant au personnel du service :
Les médiateurs
Les médiateurs interviennent en cas de conflit ou de difficulté de communication entre vous et les équipes. Leur mission : rétablir le dialogue et trouver des solutions équitables.